Offre d'emploi: collaborateur service interne dispositifs médicaux 36-40 heures.
MDS B.V. est une entreprise jeune et en pleine croissance avec des sites à Capelle aan den IJssel et Groningen. Nous sommes spécialisés dans la fourniture de dispositifs médicaux en ORL aux hôpitaux, établissements et directement à l'utilisateur final (patient). Ce dernier groupe concerne principalement des personnes respirant par trachéostome. Grâce à notre service, nos connaissances et nos produits, nous essayons quotidiennement de contribuer à l'amélioration de la qualité de vie de nos utilisateurs finaux.
La fonction
Pour compléter notre équipe du Service Client à Capelle aan den IJssel, nous recherchons à court terme un collègue enthousiaste avec une grande capacité d'empathie et un intérêt pour la "personne derrière le client". Dans ce poste varié, vous ferez partie de l'équipe experte du Service Client (actuellement de 3 personnes) et apprendrez "sur le tas" à propos de nos produits, des pathologies pour lesquelles nous fournissons des produits et de notre mode de travail. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos spécialistes produits sur le terrain. Bien sûr, nous assurons une formation continue sur les produits afin que vos connaissances deviennent de plus en plus précises et que vous puissiez bien conseiller nos clients. Vous aurez quotidiennement des patients et des professionnels de santé au téléphone et traiterez les commandes et les questions des clients qui arrivent par e-mail, WhatsApp ou notre boutique en ligne.
Qui êtes-vous?
Vous avez une affinité avec les soins de santé par votre formation ou votre expérience professionnelle, vous êtes empathique, passionné, orienté vers le service et proactif. Vous aimez parler quotidiennement avec des patients et des professionnels de santé et voyez un défi à aider les nouveaux et anciens clients. En tant qu'auto-entrepreneur, vous êtes capable de travailler de manière autonome et précise. Vous êtes proactif, joyeux, patient et pensez en termes de solutions, tant pour l'entreprise que pour les clients. Vous aimez grandir avec MDS et en faire partie. Une expérience en tant que collaborateur service interne est un atout mais absolument pas une obligation. Donc, si vous travaillez actuellement dans le domaine des soins mais que vous souhaitez utiliser vos connaissances d'une autre manière, avec des horaires réguliers sans services de soirée, de week-end ou de nuit, postulez !
Vous avez au minimum un niveau de travail et de réflexion MBO, de bonnes compétences en communication (vous n'avez pas peur de décrocher le téléphone) et un fort sens des responsabilités.
Que demandons-nous d'autre :
- Expérience avec un système ERP est un atout
- Excellente maîtrise de la langue néerlandaise, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Bonne maîtrise de la langue anglaise à l'oral et à l'écrit. Parlez-vous aussi français ? C'est un plus.
- Expérience avec Office; excellente maîtrise de Word et Excel
- Attitude flexible et volonté de s'investir largement
Ce que nous offrons?
Un travail polyvalent pour 36-40 heures par semaine dans une équipe enthousiaste avec un salaire conforme au marché (selon l'âge, la formation et l'expérience entre 2500 € et 3700 €), d'excellents avantages secondaires tels qu'un plan vélo et une bonne pension. Nous offrons également un lieu de travail convivial, agréable et sûr dans une équipe soudée et très diversifiée. Nous assurons une bonne formation interne sur nos produits, les pathologies et le marché. Notre intention est de transformer un contrat temporaire en un engagement permanent en cas de satisfaction mutuelle.
Êtes-vous le collègue que nous recherchons?
Postulez alors avec votre lettre de motivation et votre CV accompagné d'une photo récente à l'adresse info@mdsbv.com.
Nous trouvons votre motivation tout aussi importante que votre CV. C'est pourquoi nous ne traitons pas les CV sans motivation.
Pour plus d'informations sur ce poste, vous pouvez contacter notre responsable des opérations Hélène Ronner au : 050-5690038