MDS B.V. est une entreprise jeune et en pleine croissance, avec des sites à Capelle aan den IJssel et Groningen. Nous sommes spécialisés dans la fourniture de dispositifs médicaux dans le domaine ORL aux hôpitaux, institutions et directement à l'utilisateur final (patient). Ce dernier groupe concerne principalement des personnes respirant par un trachéostome. Grâce à nos services, connaissances et produits, nous essayons chaque jour de contribuer à l'amélioration de la qualité de vie de nos utilisateurs finaux.
Le poste
Pour renforcer notre équipe du service client à Capelle aan den IJssel, nous recherchons à court terme un ou une collègue enthousiaste doté(e) d'une grande capacité d'empathie et d'un intérêt pour l'« humain derrière le client ». Dans ce poste varié, vous faites partie d'une équipe de service client compétente (actuellement composée de 3 personnes) et vous apprenez « sur le tas » à propos de nos produits, des pathologies pour lesquelles nous fournissons des produits et de notre méthode de travail. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos spécialistes produits sur le terrain. Nous veillons bien évidemment à vous fournir continuellement des formations approfondies sur nos produits afin que vos connaissances s'améliorent sans cesse et que vous puissiez bien conseiller nos clients. Vous parlez quotidiennement aux patients et aux professionnels de santé au téléphone et traitez les commandes et les questions des clients qui arrivent par email, WhatsApp ou notre boutique en ligne.
Qui êtes-vous ?
Vous avez une affinité avec le secteur des soins par le biais de votre formation ou de votre expérience professionnelle, vous êtes empathique, passionné, axé sur le service et proactif. Vous aimez parler quotidiennement aux patients et aux professionnels de santé et vous voyez comme un défi d'aider les nouveaux et anciens clients. Vous êtes capable de travailler de manière autonome et précise en tant qu'auto-entrepreneur. Vous êtes proactif(ve), joyeux(se), patient(e) et vous pensez en termes de solutions, tant pour l'entreprise que pour les clients. Vous aimez évoluer avec MDS et en faire partie. Une expérience dans un poste sédentaire est un avantage mais certainement pas une obligation. Donc, si vous travaillez actuellement dans le secteur des soins mais que vous souhaitez utiliser vos connaissances d'une manière différente, avec des horaires réguliers sans soirées, week-ends ou nuits, n'hésitez pas à postuler !
Vous avez au minimum un niveau de travail et de réflexion MBO, de bonnes compétences en communication (vous n'avez pas peur de prendre le téléphone) et un fort sens des responsabilités.
Ce que nous demandons de plus :
- Expérience avec un système ERP est un plus
- Excellente maîtrise de la langue néerlandaise, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Bonne maîtrise de la langue anglaise à l'oral et à l'écrit. Parlez-vous aussi français ? C'est un atout.
- Expérience avec Office ; excellente maîtrise de Word et Excel
- Attitude flexible et volonté d'être largement employé
Ce que nous offrons :
Un emploi polyvalent de 24 à 40 heures par semaine dans une équipe enthousiaste avec un salaire conforme au marché (selon l'âge, la formation et l'expérience), de bonnes conditions de travail secondaires et une bonne retraite. Nous offrons également un lieu de travail agréable, convivial et sécuritaire dans une équipe soudée et très diversifiée. Nous nous engageons à fournir une bonne formation interne sur nos produits, les pathologies et le marché. Notre intention est de transformer un contrat temporaire en un engagement permanent en cas de satisfaction mutuelle.
Êtes-vous le collègue que nous recherchons ?
Postulez avec votre lettre de motivation et CV accompagné d'une photo récente à l'adresse info@mdsbv.com.
Nous attachons autant d'importance à votre motivation qu'à votre CV. C'est pourquoi nous ne traitons pas les CV sans motivation.
Pour plus d'informations sur cette offre d'emploi, vous pouvez contacter notre responsable des opérations Hélène Ronner au :
050-5690038
Type de contrat : Temps plein, Temps partiel, Possibilité de CDI, CDI
Avantages secondaires :
Types de primes supplémentaires :